{"id":2199,"date":"2019-02-24T12:02:37","date_gmt":"2019-02-24T11:02:37","guid":{"rendered":"http:\/\/bufeteperezalfonso.com\/?p=2199"},"modified":"2019-11-24T12:36:03","modified_gmt":"2019-11-24T11:36:03","slug":"un-viaje-a-mi-mundo-cuarto-capitulo-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bufeteperezalfonso.com\/en\/un-viaje-a-mi-mundo-cuarto-capitulo-el-cliente\/","title":{"rendered":"UN VIAJE A MI MUNDO: Cuarto cap\u00edtulo, EL CLIENTE"},"content":{"rendered":"\r\n

Las facultades de derecho y pienso que las de medicina o econ\u00f3micas igual, nos ense\u00f1an unos conocimientos ret\u00f3ricos, nos preparan para la hermen\u00e9utica, el estudio, y nos proporcionan las herramientas para seguir abundando en el saber recibido, para investigar y encontrar, pero ni una sola de las materias est\u00e1 enfocada a ese elemento imprescindible en nuestros negocios que se llama cliente.<\/em><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Eres joven cuando terminas tus estudios y la vida no te ha dado oportunidad de conocer e interpretar el comportamiento humano, as\u00ed que con m\u00e1s pena que gloria te adentras en el mundo del conflicto sin m\u00e1s bagaje que tu propia personalidad y algo de instinto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Al principio todos hemos sido rehenes del cliente: por el mero hecho de cobrar unos emolumentos pensamos, o m\u00e1s bien sentimos que, en vez de alquilar nuestros servicios profesionales, nos ha comprado en cuerpo y alma. Simpatizamos con su causa que hacemos nuestra, le dedicamos toda nuestra atenci\u00f3n y tiempo y, por \u00faltimo, hasta nos dejamos maltratar o educar o aconsejar por \u00e9l, que no duda en hacer gala de toda la sabidur\u00eda t\u00e9cnica adquirida, por supuesto en Internet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Como todo en la vida tiene su ciclo, vas cobrando seguridad y a la vez te vas haciendo m\u00e1s libre, adquiriendo criterio propio y salvaguardando determinadas parcelas de tu vida sin permitir la invasi\u00f3n clientelar. Nunca me gustaron los abogados de cafeter\u00eda o bares, de almuerzos y desayunos, esos que el negocio y sus conocimientos lo mezclan con la cerveza o el croissant, opino que el cliente necesita distancia y tu tambi\u00e9n. Podr\u00edamos dedicar otro art\u00edculo a un tema tan prosaico como la mesa del despacho, esa que separa y otorga a cada uno un sitio, un mueble tan necesario que si no existiera habr\u00eda que inventarlo para establecer el espacio que se necesita entre las partes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A\u00fan as\u00ed, aunque el transcurso de los a\u00f1os y las horas de estudio te cargan de autoridad y sabidur\u00eda, de criterio para mantener tu postura incluso frente al cliente, de razones para llevarle la contraria a fuer de querer protegerlo, el conocimiento de la persona que contrata tus servicios no acaba nunca y nunca deja de sorprenderte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El proceso de secularizaci\u00f3n de la sociedad y la profunda crisis econ\u00f3mica que hemos sufrido han hecho que el cliente vea en el abogado un asesor jur\u00eddico, un sacerdote y un psic\u00f3logo, y ello con independencia de que se trate de una persona f\u00edsica la que acude a tu bufete o de una corporaci\u00f3n. Te solicita consejo sobre las cosas m\u00e1s peregrinas y muchas veces he tenido que decir que no estaba preparada para opinar sobre determinada materia que obviamente escapaba del \u00e1mbito jur\u00eddico y que me pod\u00eda equivocar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Internet es otro elemento a tener en cuenta en la ecuaci\u00f3n abogado\/cliente. La red colma de respuestas f\u00e1ciles, las m\u00e1s de las veces, a los usuarios que buscan desesperadamente un reforzamiento de sus planteamientos; los foros de simpatizantes con su causa o de contrarios a la misma abundan con razonamientos simples y las m\u00e1s de las veces subjetivos y apasionados, por lo \u00a0que cuando acuden a tu consulta ya llevan el diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n y tambi\u00e9n la soluci\u00f3n. Convencerlo de una suerte de lealtad y confianza hacia el abogado en detrimento de la red global no se presenta tarea f\u00e1cil, creanme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Es curioso que la empat\u00eda deba partir siempre del profesional, pocos clientes se preocupan por tu estado de salud, te preguntan por tu familia o por c\u00f3mo has pasado las vacaciones. Tu vida, como la de cualquiera, est\u00e1 sujeta a mil eventualidades que no puedes manifestar durante tu jornada porque tu obligaci\u00f3n es o\u00edr y solucionar problemas ajenos en detrimento de los tuyos propios, es una suerte de militancia cuasireligiosa que angustia mucho y no pocas veces comentada en corrillos privados por los abogados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Como toda profesi\u00f3n que te brinda el contacto con el p\u00fablico, de vez en cuando ocurre el milagro de la amistad. Hay personas bellas por dentro que te brindan toda su colaboraci\u00f3n, te respetan como el profesional que eres y logran que asome todo aquello \u00a0que llevas dentro descubriendo un sinf\u00edn de puntos en com\u00fan y enriqueciendo tu mundo con sus experiencias y sus conocimientos. Normalmente son personas agradecidas en las que no prima tanto el pago de los emolumentos como el hecho de que le hayas ayudado en una situaci\u00f3n dif\u00edcil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A lo largo de mi carrera profesional esto \u00faltimo solo ha ocurrido en cuatro o cinco ocasiones siendo que cuando tu profesi\u00f3n se engarza con la amistad de alguien que ve en ti mucho m\u00e1s que un consejero, aparece algo muy gratificante que te permite unir dos partes de ti mismo a menudo disociadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Nuestro trabajo no se podr\u00eda entender sin clientes, sencillamente ni habr\u00eda empresa, ni negocio, ni emolumentos y -a\u00fan conviniendo que el trato humano enriquece y ense\u00f1a- todos mis compa\u00f1eros convendr\u00e1n conmigo en lo prol\u00edficos y productivos que son los d\u00edas en que no tienes que atender al cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Fdo.: Carmen P\u00e9rez Alfonso<\/em><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Licenciada en Periodismo<\/em><\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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